Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại win29

Chúng tôi thu thập thông tin chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hoá SSL cho mọi giao dịchYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngàyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
win29 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại win29
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách win29 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá tiêu chuẩn SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đăng nhập đến khi giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay hoàn tất. Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên vận hành có thẩm quyền, không chia sẻ ra ngoài ngoại trừ các trường hợp pháp lý bắt buộc theo quy định tại khu vực được phép hoạt động.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá AES-256. Kết nối giữa điện thoại và máy chủ luôn chạy qua SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money và ZaloPay được lưu tối đa 12 tháng cho mục đích đối soát. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào qua live chat.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Mọi yêu cầu đều cần xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục qua giao diện điện thoại và trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức của win29. Phản hồi trong 5 ngày làm việc sau khi xác minh tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để xem, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trực tiếp.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại win29

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách win29 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi cũng lưu lịch sử nạp rút để hỗ trợ đối soát.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, không chuyển cho bên quảng cáo bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email sau khi xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp pháp lý yêu cầu lưu giữ.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu tối đa 12 tháng để phục vụ đối soát và giải quyết tranh chấp. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu được xoá theo quy trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ win29 hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại vùng lãnh thổ của bạn.